KLM Catering Services wil meer aandacht besteden aan de interne communicatie. Aan La Plume Media de taak om hiervoor een strategisch plan op te zetten en uit te voeren. Om een goed beeld te krijgen van de organisatie en het werkproces, kregen de La Plume’ers letterlijk een kijkje in de keuken. Zij werden rondgeleid in de fabriek en op het platform waar de vliegtuigen van maaltijden worden voorzien. Momenteel is La Plume Media bezig met kwalitatief onderzoek onder zowel strategische stakeholders als medewerkers van alle afdelingen om een beeld te krijgen van wat er speelt, goed gaat, en anders kan. Daarnaast is La Plume al volop ondersteunend bezig met visuele uitwerkingen, communicatieplannen voor projecten en de managementbijeenkomsten.